La stratégie omnichannels vous connaissez ?
Elle est utilisée par les sociétés pour proposer des moyens de contact par le biais de différents canaux afin d’améliorer l’expérience de leurs utilisateursׅ Les canaux de communication et leurs ressources auxiliaires sont conçus et orchestrés pour coopérerׅ
Un client peut utiliser des canaux différents pour entrer en contact avec une société.
En fonction de l’urgence, de la thématique, des liens ou de l’environnement / situation dans lequel il se trouve. Dans les entreprises, le téléphone reste le premier réflexe de communication pour échanger avec les clients et entrer en contact avec les prospects. Il permet d’échanger en temps réel et, malgré le boom des solutions digitales, reste la solution de communication numéro un.
Voxibot s’intègre à cette stratégie multicanale avec l’outil téléphonique :
Automatisation des appels, transferts, enregistrements, notes, connexion à la base clients, envois de mails et de SMS…
Voxibot mutualise les ressources et ajoute la téléphonie dans cette dynamique vous offrant ainsi une interaction différente et innovante avec une pointe d’originalité.
Développé en France.
